語言與文化理解偏誤

當在地使用者詢問涉及本地文化脈絡的問題，系統以其他文化的框架作答，內容雖流暢卻明顯不適用時；系統因使用者感受到服務品質落差，組織的評測指標卻顯示表現正常，除引發相關利害關係人權益損害外，亦將造成企業合規與營運商譽代價。